Miejski Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Nowym Targu - kontakt, godziny, informacje

30 marca 2026

Miejski Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Nowym Targu (MZWiK) zajmuje się dostawą wody, odprowadzaniem i oczyszczaniem ścieków oraz rozliczeniami klientów. W pilnych sprawach technicznych awarię można zgłosić całodobowo. Sprawy związane z umowami, wodomierzami, reklamacjami i opłatami załatwisz w Biurze Obsługi Klienta albo przez e-BOK.

Najważniejsze sprawy

Awaria sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej – dzwoń całodobowo pod 18 266 47 11 lub 727 404 600.
Umowy, rozliczenia, reklamacje, wodomierze i kasa – zgłoś się do Działu Obsługi Klienta przy ul. Długiej 21 w Nowym Targu.
Stan wodomierza – podaj go osobiście w Dziale Obsługi Klienta albo telefonicznie pod 18 521 55 29 lub 18 521 55 30. Możesz też wysłać e-mail na sprzedaz@mzwik.nowytarg.pl.
Taryfy, cenniki i opłaty dodatkowe – sprawdź aktualne stawki dla wody, ścieków oraz opłat dodatkowych.
Wątpliwości co do wodomierza – możesz złożyć pisemny wniosek o ekspertyzę wodomierza.
Badania jakości wody – wyniki są publikowane w zakładce dotyczącej jakości wody i aktualnych badań.

Kontakt i godziny

Siedziba i Biuro Obsługi Klienta

ul. Długa 21, 34-400 Nowy Targ

Sekretariat: tel. 18 266 36 14, e-mail: mzwik@mzwik.nowytarg.pl
Dział Obsługi Klienta: tel. 18 521 55 29, 18 521 55 30
Godziny pracy zakładu: pon.–pt. 7:00–15:00
Obsługa Klienta i KASA: pon.–pt. 7:00–14:30

Tu załatwisz sprawy mieszkańców związane z usługami wodno-kanalizacyjnymi, w tym umowy, rozliczenia, reklamacje, wodomierze, przyłączenie do sieci oraz zlecanie usług.

Oczyszczalnia ścieków

ul. Polna 51, 34-400 Nowy Targ

Zgłoszenia awarii: 727 404 600 – całą dobę
Kontakt techniczny: tel. 18 521 55 13

To adres związany z obsługą oczyszczalni i przyjmowaniem zgłoszeń awaryjnych.

Stacja Uzdatniania Wody w Szaflarach

ul. Zakopiańska 39 C, 34-424 Szaflary

Kontakt techniczny i laboratorium wody: tel. 18 521 55 13

To obiekt techniczny, w którym działa także laboratorium wody.

e-BOK i sprawy online

e-BOK to Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Służy do internetowej obsługi spraw klientów usług wodociągowo-kanalizacyjnych.

Przez e-BOK można załatwiać sprawy związane z obsługą klienta, w tym tematy dotyczące umów, rozliczeń, wodomierzy i reklamacji.

Taryfy i cenniki

Aktualna taryfa opłat za wodę i ścieki oraz opłat dodatkowych za przekroczenia obowiązuje w okresie wskazanym w opublikowanym dokumencie na stronie MZWiK.

Dostępne są także:

taryfy dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę,
taryfy dla zbiorowego odprowadzania ścieków,
opłaty dodatkowe za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków do miejskich urządzeń kanalizacyjnych,
cennik badań laboratoryjnych,
cennik usług dodatkowych,
cennik oczyszczania nieczystości ciekłych dowożonych do punktu zlewnego przy ul. Polnej 51.

Aktualne ceny na oficjalnej stronie instytucji.

Wodomierze i rozliczenia

Odczyty wodomierzy są prowadzone:

co 1 miesiąc dla klientów instytucjonalnych,
co 2 miesiące dla klientów indywidualnych.

Długość okresu rozliczeniowego, będącego podstawą wystawiania faktur, jest określona w umowie o zaopatrzenie w wodę/odprowadzanie ścieków. Odczyty prowadzone są przez upoważnionych pracowników MZWiK. Na życzenie klienta pracownik powinien okazać legitymację służbową. Jeżeli pracownik MZWiK nie zastanie domownika, zostawia informację z prośbą o podanie odczytu.

Można też samodzielnie przekazać stan wodomierza:

osobiście w Dziale Obsługi Klienta,
telefonicznie pod 18 521 55 29 lub 18 521 55 30,
e-mailem na sprzedaz@mzwik.nowytarg.pl.

WAŻNE: osobisty odczyt wodomierza przez upoważnionych pracowników MZWiK musi być dokonany co najmniej 2 razy w roku.

Wodomierze główne na przyłączach wodociągowych zainstalowane przez pracowników MZWiK są własnością spółki. Montaż, plombowanie i wymiana wodomierza na przyłączu z miejskiej sieci są wykonywane bezpłatnie przez uprawnionych pracowników MZWiK, chyba że uszkodzenie nastąpiło z winy klienta.

Każdy wodomierz ma 5-letni okres ważności cechy legalizacyjnej. Po tym czasie trzeba odnowić legalizację, aby wskazania nadal mogły służyć do rozliczeń.

Jeśli prace dotyczą montażu/wymiany/plombowania, po ich wykonaniu spisywany jest protokół montażu/plombowania/wymiany wodomierza, który po podpisaniu przez klienta jest uwzględniany w rozliczeniach za wodę i/lub ścieki.

Ekspertyza wodomierza

Jeśli masz wątpliwości co do wskazań wodomierza głównego, możesz złożyć pisemny wniosek o ekspertyzę wodomierza. Badanie wykonuje Obwodowy Urząd Miar. Wodomierz jest demontowany i przekazywany do Punktu Legalizacyjnego Wodomierzy nadzorowanego przez Obwodowy Urząd Miar, a po sprawdzeniu urządzenie wraca z „Świadectwem Ekspertyzy”.

W zależności od wyniku:

jeśli badania metrologiczne potwierdzą rzetelność wskazań i ważność cechy legalizacyjnej, koszty sprawdzenia pokrywa klient (wnioskujący), a wniosek reklamacyjny zostaje oddalony;
jeśli badania nie potwierdzą rzetelności wskazań, koszty pokrywa przedsiębiorstwo dokonujące prawidłowego rozliczenia zużyć i należności za okres reklamowany.

Wodomierz dodatkowy (sublicznik)

Na nieruchomości z przyłączem wodociągowym i kanalizacyjnym można też zainstalować dodatkowy wodomierz do pomiaru wody bezpowrotnie zużytej (np. do podlewania ogrodu). Taki wodomierz jest własnością klienta, a jego montaż i wymiana leżą po jego stronie. Po montażu należy zgłosić gotowość do plombowania.

Jakość wody

Woda w sieci administrowanej przez MZWiK spełnia parametry jakościowe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sieć podlega monitoringowi kontrolnemu i przeglądowemu, a wyniki badań są publikowane w zakładce Jakość wody / Aktualne badania.

Laboratorium MZWiK wykonuje też odpłatne badania wody z ujęć indywidualnych zgodnie z cennikiem usług. MZWiK nie odpowiada za jakość wody w instalacji wewnętrznej budynków.