Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne w Nowym Targu - kontakt, awarie, taryfy

Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne Sp. z o.o. w Nowym Targu zajmuje się zbiorowym odprowadzaniem ścieków i ich oczyszczaniem na terenie 10 gmin. W sprawach umów, rozliczeń i przyłączeń mieszkańcy korzystają z Biura Obsługi Klienta przy Al. Tysiąclecia 35A w Nowym Targu. W razie awarii działa pogotowie kanalizacyjne pod numerem 512 470 120.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz podpisać umowę, załatwić przyłączenie do sieci albo rozliczyć należności — idź do Biura Obsługi Klienta.
• Masz pytanie o fakturę lub odczyt wodomierza — zadzwoń pod 18 264 07 78.
• Potrzebujesz zgłosić awarię kanalizacji — dzwoń na pogotowie kanalizacyjne: 512 470 120.
• Chcesz zamówić opróżnianie zbiornika bezodpływowego — zgłoszenie przyjmowane jest pod 18 265 39 94.
• Potrzebujesz udrożnienia kanalizacji — zgłoszenie kieruje się do SUS TRANSPORT, tel. kom. 512 470 092.
• Chcesz zgłosić nieprawidłowości w działaniu kanalizacji, które nie są awarią — dzwoń pod 501 325 092 albo napisz na monitoring@ppkpodhale.pl.
• Potrzebujesz inspekcji TV kanalizacji — kontakt prowadzi Dział Techniczny.

Kontakt i godziny

Siedziba i Biuro Obsługi Klienta

Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne Sp. z o.o. Al. Tysiąclecia 35A, 34-400 Nowy Targ

• Biuro Obsługi Klienta: 18 264 07 77, bok@ppkpodhale.pl
• Godziny obsługi interesantów BOK:
• poniedziałek–środa: 9:00–14:30
• czwartek: 7:30–15:30
• piątek: 9:00–14:30
• Sekretariat: 18 266 52 42, sekretariat@ppkpodhale.pl
• Faktury i odczyty wodomierzy: 18 264 07 78
• Dział Techniczny: 18 264 07 55, dt@ppkpodhale.pl
• Pogotowie kanalizacyjne: 512 470 120
• Opróżnianie zbiorników bezodpływowych i wywóz nieczystości ciekłych: 18 265 39 94

Lokalizacja i dojazd

Siedziba spółki mieści się na drugim i trzecim piętrze budynku Banku PKO przy Al. Tysiąclecia 35A w Nowym Targu. Do siedziby prowadzi wejście służbowe z tyłu budynku, od strony drogi wewnętrznej dostępnej od ul. Krzywej.

• Do wejścia prowadzą schody bez ułatwień dla osób z niepełnosprawnością ruchową.
• Wejście do budynku jest możliwe po wciśnięciu domofonu przy drzwiach zewnętrznych.
• Na drugie piętro, gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta, prowadzi także winda w holu banku.
• Na drugim i trzecim piętrze nie ma toalety dostosowanej do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
• W budynku nie ma pętli indukcyjnej ani tłumacza języka migowego.
• Do budynku i wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym — pod warunkiem, że pies ma uprząż oraz osoba posiada certyfikat potwierdzający status psa asystującego i zaświadczenie o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych.
• Brak wydzielonego parkingu (w tym specjalnie oznaczonego) dla osób z niepełnosprawnościami; w bezpośredniej bliskości budynku można zaparkować.

Oddziały i sekcje

SUS ZACHÓD, ul. Kantora 136, 34-470 Czarny Dunajec

Sekcja Utrzymania Sieci ZACHÓD obsługuje teren miasta i gminy Czarny Dunajec, część gminy Kościelisko (Dzianisz i Witów) oraz część gminy Nowy Targ po zachodniej stronie Nowego Targu.

• Kierownictwo i kontakt: SUS ZACHÓD, tel./fax 18 265 70 42, suszachod@ppkpodhale.pl
• Dodatkowy kontakt: tel. kom. 512 470 110
• Oczyszczalnia Ścieków w Trutem, 34-404 Trute 46K — dodatkowy punkt techniczny sekcji, tel. 512 470 110

SUS CENTRUM, os. Polana Sosny 2, 34-441 Niedzica

Sekcja Utrzymania Sieci CENTRUM obsługuje gminy Łapsze Niżne i Czorsztyn.

• Kierownik Sekcji Utrzymania Sieci CENTRUM: tel. kom. 512 470 121
• Oczyszczalnia ścieków w Niedzicy: os. Polana Sosny 2, 34-441 Niedzica — suscentrum@ppkpodhale.pl
• Dodatkowe informacje / punkt Laboratorium Badania Ścieków:
• Oczyszczalnia Ścieków w Maniowach, ul. Ks. Antoniego Siudy 7, 34-436 Maniowy — tel. 786 453 478, laboratorium@ppkpodhale.pl

SUS POŁUDNIE, ul. Jana Pawła II 309a, 34-425 Biały Dunajec

Sekcja Utrzymania Sieci POŁUDNIE obsługuje gminy Szaflary, Biały Dunajec i Poronin.

• Główny kontakt: 18 207 39 57, suspoludnie@ppkpodhale.pl
• Dodatkowy kontakt: tel. kom. 512 470 129

SUS WSCHÓD, ul. Główna 260, 34-460 Szczawnica

Sekcja Utrzymania Sieci WSCHÓD obsługuje miasto i gminę Szczawnica oraz gminę Krościenko nad Dunajcem.

• Oczyszczalnia ścieków w Szczawnicy: 18 262 01 99, suswschod@ppkpodhale.pl
• Dodatkowe telefony komórkowe: 512 470 124, 512 470 113
• Oczyszczalnia Ścieków w Krościenku nad Dunajcem, ul. Sobieskiego 3E, 34-450 Krościenko nad Dunajcem — dodatkowy punkt sekcji, tel. 18 262 56 65

SUS TRANSPORT, ul. Szkolna 16, 34-432 Łopuszna

Sekcja Utrzymania Sieci i Transportu zajmuje się logistyką spółki, transportem asenizacyjnym, transportem odpadów ściekowych oraz działaniami awaryjnymi. Obsługuje wschodnią część gminy Nowy Targ, w tym m.in. Dębno, Gronków, Łopuszną, Ostrowsko, Waksmund, Krempachy i Nową Białą.

• Główny kontakt: 18 265 39 94, sustransport@ppkpodhale.pl
• Koordynacja: tel. kom. 512 470 092

Usługi i sprawy online

Spółka świadczy zbiorowe odprowadzanie ścieków i ich oczyszczanie na terenie 10 gmin: Poronin, Biały Dunajec, Szaflary, Kościelisko, Czarny Dunajec, Nowy Targ, Czorsztyn, Łapsze Niżne, Krościenko nad Dunajcem oraz Szczawnica.

Mieszkańcy mogą załatwiać część spraw online przez e-faktury i iBOK, czyli Internetowe Biuro Obsługi Klienta. W tym systemie dostępne są między innymi zmiana i rozwiązanie umowy oraz harmonogram odczytów.

Do spraw mieszkańców należą także:

• przyłączenie do sieci kanalizacyjnej,
• zawarcie umowy i rozliczenia należności,
• obsługa faktur i odczytów wodomierzy,
• opróżnianie zbiorników bezodpływowych i wywóz nieczystości ciekłych,
• udrażnianie kanalizacji urządzeniem ciśnieniowym lub spiralą elektryczną,
• inspekcja TV kanalizacji kamerą,
• monitoring sieci kanalizacyjnej,
• odpłatne sprawdzenie stanu technicznego odcinków kanalizacji.

Opróżnianie zbiorników bezodpływowych zgłasza się od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00 pod numerem 18 265 39 94. Usługa może być realizowana jednorazowo, na czas nieokreślony albo w wariancie ryczałtowym; koszt jest zgodny z cennikiem.

Inspekcję TV kanalizacji zgłasza się do Działu Technicznego: 18 266 52 42, wew. 25–26, lub 512 470 041.

Nieprawidłowości w działaniu kanalizacji, które nie są awarią, można zgłaszać pod numerem 501 325 092 albo na monitoring@ppkpodhale.pl.

Taryfy i opłaty

Taryfy za zbiorowe odprowadzanie ścieków są publikowane osobno dla poszczególnych gmin.

Dla gminy Kościelisko (gospodarstwa domowe rozliczane według wodomierza) w obowiązującej taryfie:

• cena za ścieki: 12,15 zł/m3
• opłata abonamentowa:
• 15,96 zł przy fakturze papierowej
• 14,43 zł przy e-fakturze
• do podanych kwot dolicza się VAT (8%).

W taryfach są też przewidziane stawki dla odbiorców gospodarczych i przemysłowych oraz opłaty dodatkowe za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do kanalizacji. Cennik usług dodatkowych jest publikowany na stronie internetowej spółki.

FAQ

1. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta?

• Biuro Obsługi Klienta działa przy Al. Tysiąclecia 35A, 34-400 Nowy Targ.

2. Jakie są godziny BOK?

• BOK jest czynny w poniedziałek, wtorek i środę od 9:00 do 14:30, w czwartek od 7:30 do 15:30, a w piątek od 9:00 do 14:30.

3. Jaki jest telefon do awarii kanalizacji?

• Pogotowie kanalizacyjne działa pod numerem 512 470 120.

4. Gdzie dzwonić w sprawie faktur i odczytów wodomierzy?

• W tych sprawach służy numer 18 264 07 78.

5. Czy można załatwić sprawy online?

• Tak, przez e-faktury i iBOK; można tam między innymi zmienić lub rozwiązać umowę oraz sprawdzić harmonogram odczytów.

6. Gdzie zgłosić opróżnianie zbiornika bezodpływowego?

• Zgłoszenia przyjmowane są pod numerem 18 265 39 94, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00.

7. Jak dojechać do siedziby?

• Wejście służbowe do siedziby jest z tyłu budynku przy Al. Tysiąclecia 35A, od strony drogi wewnętrznej dostępnej od ul. Krzywej; na drugie piętro prowadzi winda w holu banku.

Materiał źródłowy stanowiła strona ppkpodhale.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.